Zafer Uğur

Zafer Uğur

İş hayatına Almanya Hamburg’da Avrupa’daki Türklere yönelik sağlık ürünleri satan bir firmanın müşteri hizmetleri departmanında Customer Relationship Management Specialist olarak başladı. Okul hayatı boyunca burada çalıştı. Türkiye’ye dönüşü sonrasında Finanbank AŞ (Müşteri İlişkileri Yönetimi Uzmanı ), Multinet AŞ ye bağlı AlarmNet ( Tahsilat Ekibi Takım Lideri ) - Tatilbudur ( Mika Tur ) (Tele Satış ve Eğitmen ) ve RGN ( Eğitim Yöneticisi ), Haliç Oto FIAT Tofaş Bakırköy-Çorlu-Tekirdağ (CRM ve Eğitim Müdürü ) olarak çalıştı.

Halen Empire Group Sales and Marketing Manager olarak iş dünyasında yer almaktadır.

2012 yılın Eylül ayından itibaren farklı sektörlerden ve geniş bir çalışan ağına kurumsal ve kişisel gelişim eğitimleri verdi. Kişisel Gelişim, Çağrı Merkezi, İnsan Kaynakları hakkında callcenterdunyasi.wordpress.com, insaniz.wordpress.com ve zaferugur.wordpress.com blog adreslerinde yazılar yazmaktadır.

Evli bir çocuk babasıdır. Almanca ve İngilizce konuşmaktadır.

Eğitim Verdiği Bazı Kurumlardan Bazıları
  • Borusan Holding / Yönetici Asistanlığı
  • Sanica Boru / Müşteri Hizmetleri
  • BioBellinda ( Kozmetik ) / Eğiticinin Eğitimi – Beden Dili ve Sunum Beceleri
  • BioBellinda / Telefonda İletişim Teknikleri
  • Yeditepe Üniversitesi / Telefonda Etkili İletişim Teknikleri
  • UNVAN Kursları / Kursiyerlere yönelik Telefonda Etkili iletişim
  • UNVAN Kursları / Kursiyerlere yönelik Yönetici Asistanlığı
  • Ertürk Hukuk Bürosu / Telefonda Tahsilat Yönetimi
  • ECA Holding / Elginkan Vakfı / İkna ve Müzakere Becerileri
  • Tepe Holding / Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetimi
WhatsApp chat